Tellq - Bir Çağrı Merkezi Çözümü
Tellq, şirketlerin doğasından bağımsız olarak tüm gelen aramaları sorunsuz bir şekilde yönetmesine yardımcı olan bir kurum içi çağrı merkezi çözümüdür. Firmaların sadece bir tarayıcı ile kendi çağrı merkezlerini oluşturabilmeleri için geliştirilmiştir. Çağrı merkezinizi her yönüyle yapılandırabilir ve yönetebilir ve aşağıdakiler gibi yerleşik özellikleri kullanarak gelen çağrıları yönetebilirsiniz:
Çağrı yönetimi ve çağrı dağıtımı
Çağrıları yönetmek için destek ve yardım.
İş gücünüzü yönetin, çözüme kolayca yeni temsilciler ekleyin ve etkinliklerini, geçmişini, becerilerini ve kullanılabilirliğini yönetin.
Gelen tüm mesajları toplayın ve saklayın, böylece hiçbir mesajı kaçırmazsınız.
Arama iş akışını izleyin ve yönetin, her bir temsilcinin ne üzerinde çalıştığını ve arama sırasında ne yaptığını görün.
